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智能快遞柜超時到底該不該收費?責任算誰?

時間:2020-08-25 11:38:34 點擊:1921 次 來源:河南新聯華科貿有限公司

  智能快遞柜已經成為我們網購生活的一部分,但是免費存取的智能快遞柜時代即將改變。某巢快遞柜宣布,從今年的430日起正式推出購買會員卡服務,而針對非會員用戶,快遞存放超時將收費。對于包裹超時要收費,有人贊成,也有人反對。以前免費的快遞柜要開始征收超時收費了,作為用戶您愿意嗎?針對這一問題,新聯華小編將圍繞智能快遞柜超時到底該不該收費相關內容進行分析介紹。

白藍相間的智能快遞柜

  智能快遞柜超時收費的看法:

  對于互聯網經濟企業來說,一旦達到市場占有率,意味著收割的季節已經到來,往往通過收費來變現盈利。快遞柜提供保管服務,收取一定的費用是市場行為,本身無可厚非,但是保管時間和收費方式必須合理,可以由消費者、快遞公司以及電商平臺等共同分攤。此外,任何收費必須定價合理,提前征得消費者的同意。另外,消費者也應該轉變消費觀念,送上門和投放快遞柜的所付出的人力和時間成本不一樣,費用也應該要有所區分,盡量選擇適合自己的投遞方式。

  快遞柜是一個互聯網模式,在一定期限內,它是采取免費的方法占有市場。它是有成本的,這個資源是有限的,這個成本不轉嫁的話,它也活不下來,收費是一個必然趨勢。但是這個收費要人性化,要細化一些,盈利這個方面要有度。還有就是電商平臺在系統當中予以區分送柜的運費成本要降低,送貨上門,可以選擇運費價格高一些。

  部分用戶表示快遞柜收費是可以理解,因為占用的是小區公共資源,如果一直占用著,別人也不方便去放快遞。超時收費也好督促自己,如果不想付這個費用,早點拿走快遞。部分上班族表示只免費12小時,可能對我們上班族不太友好。早上快遞可能放進去了,可能我們加個班,回來就超時了,就希望能把免費時間寬限到24小時。也有部分反對的人表示快遞正常應該是送到家里,因為快遞費大家都付了,但是我這邊經常是沒有打招呼直接把我的快遞放到快遞柜里。那這個超時的費用,到底是算誰的呢。作為用戶來說,有的人可能需要快遞送到家里,有的人覺得無接觸配送比較安全和方便,每個人需求不一樣。有的人覺得不管快遞柜收費不收費,快遞員在派送的時候,都應該去征求用戶的同意,這個才是應該注重的方面。

  對此,某巢方面強調,推出收費是為了提高智能柜的使用效率,同時收費將充分尊重消費者的選擇意愿。用戶可以享受兩次免費超時保管,如果連續兩次都選擇不同意付費,以后快遞員將不再會把該用戶的包裹投遞入柜。

  除了豐巢之外,其他快遞柜是否收費呢?一些快遞小哥說,目前菜鳥驛站、江蘇云柜、日日順等快遞柜對消費者提供免費保管服務,只針對快遞員收取一定的保管費用。多家快遞公司已經明確要求快遞員,投放快遞前必須征得用戶同意。如果私自投放,用戶可以聯系快遞公司,要求其重新上門投遞。我們送快遞柜必須通知到位,如果客戶不同意放快遞柜就拿回去。存柜費五毛錢付出去了,超時不會再收客戶錢,那時收的是快遞員的錢而不是客戶的錢。

  以上就是新聯華小編對智能快遞柜超時到底該不該收費進行分析介紹。這個問題的產生時離不開市場上對快遞柜企業免費保管期限和計費規則還沒有一個統一的標準,應該盡快出臺相關的指導意見,加以規范管理,比如對“送貨上門”和“快遞入柜”收取不同的快遞費;同時加大對“快遞入柜”先斬后奏的處罰力度,維護消費者權益,這時,關于智能快遞柜超時收費該不該的問題就能輕松解決了。

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