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智能快遞柜到底方便了誰?是我還是你?

時間:2020-05-26 11:38:53 點擊:1543 次 來源:河南新聯華科貿有限公司

  隨著物流時代的快速發展,智能快遞柜就順應著時代誕生了,并且智能快遞柜的身影隨處可見。很多小區、學校及寫字樓都隨處可見,不難看出,其用途還是很重要的。但是,時間一長,暴露出了很多問題。如:貨主不能當面檢查,如果快遞件出現問題,該怎么辦?快遞柜業務目前仍存在一些漏洞。比如,快遞人員將快件放入智能柜的同時,需要人工輸入收件人手機號碼,而有些電話號碼受污模糊不清,快遞員錄入時容易把個別數字認錯,直接導致快件提醒短信發到了別人的手機上,收到短信的人能憑這條信息取走快件,導致快件丟失等問題。那么智能快遞柜到底方便了誰呢?今日新聯華小編將回答這一疑問。

白色智能快遞柜

  事實上,對于智能快遞柜,一直都有雞肋之稱。收件人不在家,為了方便,快遞員在協商后可以把快件存放在臨時寄存點或快遞柜,但問題是,有的快遞員不通知收件人,私自把快件存就放在快遞柜了。隨著時間的推移,越來越多的快遞員傾向于把快遞直接放進快遞柜,而不是送貨上門,即使是收貨人在家的情況下,而且一些快遞員在不跟收件人溝通的情況下就這樣做了。

  作為一名網購達人,小編就經常遇到這樣的情況,明明填寫的地址是家里,但是快遞員在沒有溝通的情況下,私自就把包裹直接放到了快遞柜,事后只是短信提醒一下,如果一時沒注意,根本不知道快遞什么時候就已經被強制寄存了。

  如果快遞員把快遞放進快遞柜,先驗后簽的快遞規則實際上就形同虛設。一些重要商品是需要當面驗收,不知不覺就這樣被簽收了。特別是對于手機、化妝品等高價值的網購商品,放快遞柜就意味著沒法當面驗貨了,這種情況下,如果快遞出現損壞、被掉包等問題,作為消費者,維權的難度勢必大大增加,索賠也會成為一個很大的問題。

  不可否認,在當下快遞員派件費普遍偏低且以量計算工資的情況下,快遞員沒有動力把每件快遞送貨上門是不爭的事實。而智能快遞柜的出現,給了很多快遞員掙錢的機會。這就出現了很多時候即使收貨人在家,在沒有獲得同意的情況下,不少快遞員也會選擇把快遞放進快遞柜中的現象。其實這種現象可以理解,畢竟快遞員也是為了降低成本,很多人也會出于體諒快遞員的考慮,默許這種行為,但顯然服務不是靠同情理解就能解決的問題。快遞本質上就是一項“門到門的物流活動”,享受送貨上門原本就是理所應當的,用戶在付費的情況下,不應當享受打了折的服務。

  通過上述新聯華小編對智能快遞柜到底方便了誰的介紹,不難看出,無論是我還是你都沒有占到方便。但是針對這種混亂的局面,國家在201851日起《快遞暫行條例》正式施行,法規中重點針對快遞不上門問題做了明確規定。《快遞暫行條例》指出,快遞必須送到指定的地點,若事先未與消費者溝通,便將快件直投快遞柜的行為將屬于“不合規”,收件人可向管理部門投訴。按照國家郵政局的規定,網購快遞要買賣雙方提前約定。實際生活中,賣家通常都會要求買家先驗后簽,以避免商品出現問題。快遞員不愿意“送貨上門”,不僅有違之前的承諾,而且有違“當面驗收”的要求。也就意味著,快遞員如沒有征詢我們的意見,直接將包裹放到快遞柜,我們投訴維權就有了充足的法理依據。

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